一個(gè)時(shí)代一個(gè)面孔，醫(yī)院所有的服務(wù)設(shè)施以及它的組成部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，都應(yīng)該秉持以人為本這個(gè)中心，具體標(biāo)志標(biāo)識(shí)上，既應(yīng)當(dāng)最大化、最方便滿足人的視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)需求，又應(yīng)該能與總體環(huán)境和諧共生、為創(chuàng)造一個(gè)溫暖、親和有能量的環(huán)境服務(wù)，讓身處其中的人感受到醫(yī)院環(huán)境的溫馨，并促進(jìn)人與人互聯(lián)互通，激發(fā)幸福感，成為一個(gè)和諧的能量場(chǎng)。反之，從標(biāo)識(shí)標(biāo)牌這個(gè)小點(diǎn)上也能一定程度反映醫(yī)院發(fā)展的狀態(tài)和良莠參差的各種情況。

      以中部幾個(gè)省份為例，四十五歲以上的人立刻會(huì)想到二十世紀(jì)九十年代左右白瓷磚墻上貼著的大銅字，有可能會(huì)是知名書(shū)法家寫(xiě)的各種字體，如果是行草書(shū)，文化程度偏低的人可能都不認(rèn)識(shí)。然后過(guò)了幾年基本上會(huì)缺幾個(gè)筆劃，在那風(fēng)雨中凌亂。以前的大銅字白瓷磚基本上是縣鄉(xiāng)醫(yī)院的室外標(biāo)識(shí)的標(biāo)配，室內(nèi)基本上是白色pvc板貼紅色pvc字或者簡(jiǎn)單如一塊木板釘個(gè)T字條釘在墻上，用紅色油漆寫(xiě)著醫(yī)生辦公室等。

      那個(gè)時(shí)候，農(nóng)村人一般的傷風(fēng)感冒基本上是不愿意去醫(yī)院的，一是怕花錢(qián)，二是實(shí)在不行就找鄉(xiāng)村醫(yī)生要幾片藥吃。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院慢慢敗落，有點(diǎn)能力的醫(yī)生千方百計(jì)進(jìn)城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院成了周邊居民的曬谷場(chǎng)、養(yǎng)雞場(chǎng)。僅有的業(yè)務(wù)就是吊水、吊水、吊水。醫(yī)患關(guān)系基本上是熟人關(guān)系，一般老百姓進(jìn)醫(yī)院兩個(gè)前提，沒(méi)有熟人不看醫(yī)生，不是實(shí)在得了急性疾病也不進(jìn)醫(yī)院。醫(yī)患關(guān)系是你不愿來(lái)，我也沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)的想法。于是那亮閃閃的銅皮字慢慢冒了綠銹，毫無(wú)生機(jī)，在夾縫泥濘中艱難地蹣跚前行。

      九十年代中期以后，隨著國(guó)內(nèi)地方政府財(cái)力陸續(xù)增強(qiáng)以及行業(yè)進(jìn)步，醫(yī)院室外標(biāo)志字牌基本上以鋼架安裝鐵皮烤漆字為主，有的還嵌發(fā)光燈珠，也有烤漆字外打洗墻燈組合，也有整體鈦金板字，字體基本上采用美術(shù)體字體居多，這個(gè)也與反腐形勢(shì)有關(guān)，不再動(dòng)輒請(qǐng)官員題字，避免臺(tái)上題字，進(jìn)去拆字，好一頓折騰！而室內(nèi)標(biāo)牌樣式材質(zhì)慢慢地也多了好幾種，有彩色亞克力、復(fù)合亞克力還有不銹鋼、鈦金板等，但是字的本身基本上還是蝕刻仿宋字、黑色居多。

      這個(gè)時(shí)期的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌就像同時(shí)期的中年人，本分、中規(guī)中矩，一身藍(lán)灰衣裳，能夠傳遞清晰的意圖。但是和醫(yī)院的水磨石地面、白色墻磚、乳膠漆組合在一起塑造的氛圍還是冷冷的、缺少溫度的感覺(jué)，傳遞出醫(yī)院管理人員和患者之間是管理和被管理的關(guān)系溫度，機(jī)械的半政府感，對(duì)生命的關(guān)愛(ài)是不夠的。閃過(guò)的畫(huà)面大多是走廊里擠滿了吊水的人、小孩哇哇大哭、護(hù)士大聲訓(xùn)斥患者，時(shí)不時(shí)傳出醫(yī)生把患者轉(zhuǎn)介給了某個(gè)私人診所的新聞。

      這個(gè)時(shí)期不好一概而論，變革的前夜，春風(fēng)要來(lái)，有希望。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌就像農(nóng)村大姑娘的衣服，本分當(dāng)中慢慢也有了幾抹桃紅柳綠。

      農(nóng)村合作醫(yī)療制度開(kāi)始推廣以后，感覺(jué)醫(yī)院一下子忙了起來(lái)，好像一下子變得有錢(qián)了，許多新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院門(mén)樓搞得小有氣派，院長(zhǎng)也突然變得腰桿硬了起來(lái)。醫(yī)院除了主要名稱標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、救死扶傷口號(hào)外，還在院里墻面上做一些與時(shí)事政治相關(guān)的口號(hào)，甚至專門(mén)做個(gè)形象墻，展示新的風(fēng)采。

      近年來(lái)，醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)更是越來(lái)越講究，走廊里科室牌多種多樣，除了某某科室字樣以外，有的還雕有簡(jiǎn)單圖案，字體也采用了很講究的美術(shù)體，甚至雙層亞克力，原來(lái)常有的線切割毛刺一點(diǎn)都不見(jiàn)了，不管是不銹鋼、烤漆、還是亞克力，邊緣都光潔順滑，十分養(yǎng)眼。

      院長(zhǎng)們突然發(fā)現(xiàn)本地標(biāo)牌的制作工藝已經(jīng)滿足不了患者們?nèi)找嫣嵘膶徝佬枨罅耍谑牵K浙滬粵優(yōu)秀的標(biāo)牌廠商開(kāi)始進(jìn)入中部地區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)，確實(shí)為內(nèi)地標(biāo)牌帶來(lái)了巨大的變化，也創(chuàng)新了標(biāo)牌的更多應(yīng)用空間。以往方方正正的標(biāo)牌現(xiàn)在更多的是圓弧形的邊，甚至雙曲弧面，安裝方式已經(jīng)看不見(jiàn)一顆釘子。公共區(qū)域的大型標(biāo)牌可以隨時(shí)更換科室名稱。

      醫(yī)院內(nèi)的色彩也變得豐富多樣，人們?cè)卺t(yī)院里可以感受到前所未有的和悅氛圍。每個(gè)科室標(biāo)志的字體都十分舒服，每個(gè)大大小小的標(biāo)志都被專業(yè)的保潔公司擦得干凈如新。還有自動(dòng)導(dǎo)視機(jī)可以告訴你各種流程與區(qū)域，真是太方便了。電梯里，因?yàn)橐咔楦脑斓臒o(wú)接觸光控鍵盤(pán)讓第一次見(jiàn)到的人驚嘆它的神奇。

      發(fā)展到今天，醫(yī)院里標(biāo)志標(biāo)識(shí)被應(yīng)用到了非常廣的范圍，從屋頂巨大院名的厚重，院區(qū)入口導(dǎo)視柱、樓宇編號(hào)牌、草木綠化牌、院區(qū)平面牌、整體拼裝宣傳公式欄、樓棟科室標(biāo)志、樓層懸掛式標(biāo)牌、護(hù)士站標(biāo)牌、床位姓名可插式病房牌、地面分區(qū)發(fā)光地標(biāo)，甚至垃圾桶存放也有標(biāo)識(shí)牌。標(biāo)牌的豐富樣式更是前所未有，有紅黃藍(lán)白綠各種顏色，有發(fā)光夜視、有自觸發(fā)音樂(lè)、有帶顯示屏的、還有科技含量非常高的全息投影，突然之間無(wú)中生有各種文字圖案，又是一瞬間什么也沒(méi)有了。

      與此同時(shí)，標(biāo)牌的價(jià)值也逐漸提高，從幾塊錢(qián)的塑料片到幾百幾千幾萬(wàn)的高新產(chǎn)品，科技內(nèi)塑性占比將逐步變大，服務(wù)的多樣性將從被動(dòng)識(shí)別向多手段主動(dòng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變。

      未來(lái)，會(huì)不會(huì)有那么一天，醫(yī)院一個(gè)肉眼可見(jiàn)的標(biāo)志都沒(méi)有了，高智能機(jī)器人全程陪護(hù)服務(wù)，替你完成取藥等各種事情，甚而你一踏入醫(yī)院，通過(guò)腦電波，醫(yī)院所有服務(wù)區(qū)域流程信息已經(jīng)暫存于你的大腦某一分區(qū)，你可以閉上眼睛任我行。哎呀，真的可以腦洞大開(kāi)盡情想象一下。但是，相信不管怎么改變，我們能享受到的只會(huì)越來(lái)越便捷，越來(lái)越溫情滿滿。

       這個(gè)世界變化太快，永遠(yuǎn)不變的是人心，你走近我我走近你，我們更近，服務(wù)更美好。